費用はかかりますか？
すべて無料ですので、査定料・出張費・宅配送料・手数料など一切いただきません。
郵送買取が成立しなかった場合の返送料も当店が負担します。
査定だけでも大丈夫ですか？
「いつかは売りたいけど今は価値だけ知りたい」
「思っているより安かったら売りたくない」
という方もたくさんいらっしゃいます。
お売りいただかなくても構いませんので、お気軽にお越しください。
電話やLINEで査定してもらえますか？
基本的には対応していません。
目の前で実物を手に取ってお調べさせていただきます。
用意していくものはありますか？
身分証明書（運転免許証・保険証・パスポート・住民票・マイナンバーカードなど）
※法律により身分証明書の確認が義務化されています。
鑑定書や保証書はいりますか？
一部の例外を除き、宝石の鑑定書・鑑別書の有無は買取価格に影響しません。
ブランドによっては保証書がないと買取が難しい場合があります。
宝石の買取価格はどうやって決まるの？
宝石の種類・重さ・質（傷や欠けなど）などからその宝石本来の価値を見極めます。
他店では値段が付かないこともある色石ですが、アルファではしっかり査定させていただきます。
金・プラチナの買取価格はどうやって決まるの？
貴金属の相場は常に変動しており、毎日最新の相場を元に計算します。
そのため同じ商品でも日によって買取価格は変わります。
ブランド品の買取価格はどうやって決まるの？
商品の定価や相場を参考に基準となる価格を決め、状態（傷・破れ・色あせ・型崩れなど）を反映して算出しています。
コピー品を売ったらどうなりますか？
古物営業法によりコピー商品を買取することはできません。
買取後にコピー商品の疑いが発覚した場合は商品をお返しし、買取金額の全額をご返金いただきます。
定休日はありますか？
定休日はありませんが、月に1日～2日ほどお休みする場合があります。
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Googleの店舗情報からもご確認いただけます。
個人情報の扱いはどうなっていますか？
お客様の個人情報は「個人情報の保護に関する法律」を遵守するとともに適切に管理し保護しています。
詳しくは個人情報保護方針をご覧ください。
メールしたのに返事が来ないのですが
3営業日以上経っても連絡がない場合は、以下のような状況が考えられます。
・迷惑メールと判断され、削除または特定のフォルダに届いている
・指定受信設定により受信が拒否されている（携帯電話用アドレスのみ）
・不測の原因により送信がエラーとなった
そのような場合はお手数ですが再度メールを頂くかお電話いただけましたら幸いです。
