よくある質問

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費用はかかりますか?

すべて無料ですので、査定料・出張費・宅配送料・手数料など一切いただきません。
郵送買取が成立しなかった場合の返送料も当店が負担します。

査定だけでも大丈夫ですか?

「いつかは売りたいけど今は価値だけ知りたい」
「思っているより安かったら売りたくない」
という方もたくさんいらっしゃいます。
お売りいただかなくても構いませんので、お気軽にお越しください。

電話やLINEで査定してもらえますか?

基本的には対応していません。
目の前で実物を手に取ってお調べさせていただきます。

用意していくものはありますか?

身分証明書(運転免許証・保険証・パスポート・住民票・マイナンバーカードなど)
※法律により身分証明書の確認が義務化されています。

鑑定書や保証書はいりますか?

一部の例外を除き、宝石の鑑定書・鑑別書の有無は買取価格に影響しません。
ブランドによっては保証書がないと買取が難しい場合があります。

宝石の買取価格はどうやって決まるの?

宝石の種類・重さ・質(傷や欠けなど)などからその宝石本来の価値を見極めます。
他店では値段が付かないこともある色石ですが、アルファではしっかり査定させていただきます。

金・プラチナの買取価格はどうやって決まるの?

貴金属の相場は常に変動しており、毎日最新の相場を元に計算します。
そのため同じ商品でも日によって買取価格は変わります。

ブランド品の買取価格はどうやって決まるの?

商品の定価や相場を参考に基準となる価格を決め、状態(傷・破れ・色あせ・型崩れなど)を反映して算出しています。

コピー品を売ったらどうなりますか?

古物営業法によりコピー商品を買取することはできません。
買取後にコピー商品の疑いが発覚した場合は商品をお返しし、買取金額の全額をご返金いただきます。

定休日はありますか?

定休日はありませんが、月に1日~2日ほどお休みする場合があります。
このページ内にある「最新情報」でお知らせしています。
Googleの店舗情報からもご確認いただけます。

個人情報の扱いはどうなっていますか?

お客様の個人情報は「個人情報の保護に関する法律」を遵守するとともに適切に管理し保護しています。
詳しくは個人情報保護方針をご覧ください。

メールしたのに返事が来ないのですが

3営業日以上経っても連絡がない場合は、以下のような状況が考えられます。

・迷惑メールと判断され、削除または特定のフォルダに届いている
・指定受信設定により受信が拒否されている(携帯電話用アドレスのみ)
・不測の原因により送信がエラーとなった
そのような場合はお手数ですが再度メールを頂くかお電話いただけましたら幸いです。

TEL 079-275-0300 営業時間 10:00~19:00(不定休)

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